TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Devi leggere e accettare prima di completare l'ordine

Art. 1 – Disposizioni generali

L’utente navigando in quest’area accede al sito web di SMARTINOTRADE, accessibile mediante l’url: https://www.smartinotrade.it/it/ . La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito https://www.smartinotrade.it/it/ conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Società: INTERNATIONAL BROKER SRL
Sede legale: VIA VINCENZO MANZINI, 45 00173 ROMA (RM)
Sede operativa: VIA VINCENZO MANZINI, 45 00173 ROMA (RM)
Partita IVA: IT16967871001

L’utente una volta entrato sul nostro portale https://www.smartinotrade.it/it/ è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini SMARTINOTRADE si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

Art. 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su smartinotrade.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

a. Per concludere il contratto di acquisto su https://www.smartinotrade.it/it/, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
b. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati. c. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
d. Il contratto di vendita con https://www.smartinotrade.it/it/ . una volta caricati i propri dati sul nostro portale ed effettuato il pagamento a mezzo carta di credito oppure bonifico riceverà una email di pagamento accettato che certifica l'avvenuto pagamento da parte del cliente e il nostro impegno alla spedizione il contratto si concluderà solamente nel momento in cui il cliente riceverà un ulteriore e-mail presentante informazioni relative alla spedizione del prodotto spedito e alla data prevista per la consegna della merce (email di conferma spedizione).
e. L’acquirente, ribadiamo sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Acquista” alla fine della procedura guidata.
f. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Art. 4 – Utenti registrati Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
a. La conferma esonererà in ogni caso smartinotrade da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente smartinotrade.it di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
b. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, smartinotrade avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
c. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Smartinotrade.it  attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente.
d. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
a. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
b. Se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, smartinotrade rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui smartinotrade.it ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

SMARTINOTRADE commercializza: E-Commerce di apparecchiature elettroniche, personal computer, tutto cio' riguarda la telefonia, elettrodomestici  L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.smartinotrade.it/it/

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

a. In caso di errore https://www.smartinotrade.it/it/ avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per https://www.smartinotrade.it/it/ l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
b. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA ed escludono oppure escludono le spese di spedizione a seconda delle esigenze di mercato. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
c. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
d. Il pagamento può essere effettuato tramite:
Carta di credito/debito, , Bonifico bancario e contrassegno. Vedere dettaglio su https://www.smartinotrade.it/it/content/5-pagamento-sicuro

Art. 8 – Consegna SMARTINOTRADE effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
a. SMARTINOTRADE effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.
b. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
c. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea (QUALORA POSSIBILE) la consegna sarà effettuata in 4-6 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
d. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
e. Qualora il cliente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
f. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
g. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
h. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente ma a volte per esigenze di mercato sono comprese nel prezzo di acquisto e sono sempre evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Art. 9 – Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 – Garanzia legale

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti (“Prodotti”) in vendita nei punti vendita su smartinotrade.it o online tramite il sito smartinotrade.it ) sono coperti dalla garanzia di: 24 (ventiquattro) mesi dal momento della fornitura o della consegna del Prodotto se sei un Consumatore, come di seguito definito (“Garanzia Legale”); 12 (dodici) mesi dal momento della fornitura o della consegna se non sei un Consumatore acquisto con partita iva.

Rimedi in caso di Garanzia Legale

In base alla Garanzia Legale, smartitotrade.it è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito “Consumatore”) per i Difetti di Conformità, come di seguito definiti, dei Prodotti acquistati da quest’ultimo.

Il difetto di conformità sussiste quando (“Difetto di Conformità”):
a) il Prodotto non è conforme al contratto di vendita;
b) il Prodotto non possiede i requisiti oggettivi di cui all’art. 129, comma 3, e 135, comma 5, del Codice del Consumo;
c) è stata effettuata un’errata installazione o integrazione del Prodotto;
d) vi è un mancato o incompleto aggiornamento del Prodotto

L’azione del Consumatore per far valere un Difetto di Conformità si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dal momento della fornitura o della consegna del Prodotto.
Salvo prova contraria, si presume che i Difetti di Conformità che si manifestino entro 12 (dodici) mesi dalla consegna o dalla fornitura del Prodotto esistessero già a tale data.
In caso di Difetto di Conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione. Resta sotto inteso che il prodotto acquistato una volta attivato ha garanzia di 24 mesi e 12 per i professionisti che acquistato con p.iva. Per i prodotti Apple, la sudetta il consumatore non partita iva ha per politica Apple solo garanzia 12 mesi, dove il consumatore si puo' recare in qualsiasi apple store per accedere alla garanzia del prodotto, per i secondi 12 mesi dovrà contattare il nostro store smartinotrade.it per procedere avvalersi dei secondi 12 mesi, sarà nostra cura attivare la procedura di rietro del prodotto e fornire assistenza in garanzia al prodotto.
Smartinotrade.it provvederà ad inviare il Prodotto per le eventuali riparazioni presso il centro assistenza tecnica autorizzato dal produttore del relativo Prodotto.
In caso di esercizio della Garanzia Legale per gli acquisti sul Sito, potrai restituire il Prodotto secondo le modalità di cui alla successiva sezione “Modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line”.

In caso di riconoscimento del Difetto di Conformità, il Consumatore usufruirà del ripristino della conformità del Prodotto, senza spese.
Qualora non venga riscontrato dal centro assistenza tecnico alcun Difetto di Conformità, smartinotrade.it comunicherà il preventivo del costo di riparazione emesso dal Centro Assistenza e il Consumatore potrà decidere se effettuare o meno la riparazione del Prodotto a sue spese; in tal caso, resteranno a carico del Consumatore, le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal centro assistenza tecnico.

Ti ricordiamo che, prima di riconsegnare un prodotto alla smartinotrade.it che contiene dispositivi di memoria, devi avere cura di trasferire copiare i dati ivi su un dispositivo alternativo e cancellarli.
In ogni caso, a seguito della riconsegna del bene, smartinotrade.it procederà a effettuare la rimessa in pristino dei dispositivi, così eliminando o rendendo inintelligibili eventuali dati ancora archiviati sugli stessi.
In nessun caso Smartinotrade.it sarà responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, correlato alla perdita o alla cancellazione dei dati presenti nel prodotto riconsegnato o all'indebito accesso di terzi ai dati stessi.

Esclusioni della Garanzia Legale

Con riferimento ai Prodotti, smartinotrade.it non garantisce requisiti di qualità, descrizione, tipo, quantità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, idoneità all’uso, fornitura con accessori, istruzioni (anche in merito all’installazione e all’assistenza clienti), aggiornamenti non specificatamente indicati nel contratto di vendita e/o nell’ordine e/o sul Sito e/o nella documentazione relativa ai Prodotti fornita dai produttori.

Con riferimento ai Prodotti, il Consumatore garantisce che gli stessi i) sono adeguati agli scopi per cui egli intende acquistarli; ii) sono della quantità e presentano la qualità e le caratteristiche di prestazione, anche in materia di durabilità, funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che si ritrovano abitualmente nei prodotti dello stesso tipo; iii).

4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

Art. 11 – Recesso

Per i tuoi acquisti on-line effettuati tramite la piattaforma del nostro sito internet , e quindi su https://www.smartinotrade.it/ , i consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni di calendario ("detto periodo di recesso") dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso può essere esercitato scrivendo a mezzo mail all’indirizzo smartinotrade@gmail.com , allegando copia del pagamento, il proprio documento di identità smartino taglia la burocrazia evitando di far compilare moduli complicati, basta una email nell'oggetto diritto di recesso e una descrizione del motivo. Una volta che il consumatore avra'comunicato il diritto di recesso il consumatore ha l’obbligo di rispedire la merce a sue spese nel termine perentorio di 14 giorni dalla comunicazione tramite mail, in caso contrario, decade da tale diritto. Il prodotto dovrà essere inserito in un cartone di spedizione ben imballato, e dovrà essere restituito nella sua confezione originale senza rovinarla, con tutti gli accessori (se presenti). Nel caso la confezione originale risulti rovinata (es: presenza di nastro adesivo, graffi, ammaccature, segni visibili, etc.) sarà decurtata la somma di euro 80€, dal prezzo pagato. Mentre nel caso manchino uno o più accessori sarà decurtato il prezzo degli stessi indicato sul listino prezzi del magazzino. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni di ricevimento, in mancanza saranno decurtati i costi per la riparazione  Inoltre si specifica che eventuali costi di spedizione per l'acquisto, anche questi saranno rimborsati. Il reso da politica aziendale Smartinotrade resta a carico del consumatore, La spedizione di reso dovrà essere effettuata con le modalità indicate da Smartinotrade che verrò indicata nella nostra mail di risposta al recesso, qualunque altro corriere utilizzato non sarà autorizzato. Per legge tale diritto non è applicabile al professionista per il quale la legge non prevede il recesso ad nutum.

Preghiamo sempre il consumatore di controllare bene il nostro catalogo sullo store smartinotrade.it prima di acquistare un prodotto perchè in caso di acquisto e attivazione della garanzia del prodotto acquistato, il prodotto diventa usato e quindi saremo costretti ad accettare il recesso, come da norma sul diritto di recesso ma ci avvaliamo la facoltà di decurtare il 15% del prezzo pagato.

Concludendo resta sotto inteso che cercheremo in tutti i modi di trovare un accordo perchè un cliente perso.....resta sempre per la nostra azienda una sconfitta personale. https://www.smartinotrade.it/it/content/6-diritto-di-recesso

Art. 12 – Trattamento dei dati smartino tiene alla Vostra privacy

Privacy GDPR

INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY) In base al D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e al Regolamento UE 2016/679

In riferimento a quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, e del Regolamento UE 2016/679, in particolare riguardo agli artt. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati personali verranno trattati conformemente alla normativa vigente.

SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 si impegna costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative volte a garantire elevati standards di liceità, sicurezza e protezione nel trattamento dei Dati personali: vengono implementati i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito nel testo "GDPR" acronimo di General Data Protection Regulation) e di altre disposizioni di legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della privacy" o "Codice").

Il titolare dei dati è SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 è titolare del trattamento dei Suoi dati personali secondo l'accezione del GDPR e del Codice.

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I dati forniti dai nostri clienti si intendono tutte le informazioni che lei ci ha fornito per richiedere la compravendita di un bene e/o la fornitura di un servizio; i dati potrebbero in via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), professione, data e luogo di nascita, codice fiscale, partita iva, pec. Il conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto o essenziali per l’esecuzione del medesimo, costituisce un requisito necessario per la conclusione del contratto stesso; la mancata comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di concludere il Contratto e/o fornire da parte della SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 Srl i relativi servizi e prodotti.

Per dati personali si intendono qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile. Tratteremo i Suoi dati esclusivamente laddove consentito dalle disposizioni di legge. Nello specifico, tratteremo i Suoi dati sulla base degli artt. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR, al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto e permettere l'adempimento agli obblighi di natura fiscale.

SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 dichiara che i suoi dati verranno da noi trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati come: a) finalità da Lei preventivamente approvate;

b) trattamento di dati al fine di dare esecuzione al Contratto;

c) esecuzione di misure precontrattuali dietro Sua richiesta;

d) adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti;

e) salvaguardia dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano sugli stessi;

f) accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale;

g) per ragioni di interesse pubblico rilevante;

h) per fini fiscali.

Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le finalità specifiche come di seguito riportate in modo esemplificativo:

- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto con Lei stipulato;

- per contattarla in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;

- al fine di offrirle un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi dati, al fine, ad esempio, di darLe consulenza in modo completo

- al fine di permettere la gestione delle richieste di garanzie legali, conformità del prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto.

I suoi dati saranno trattati ai sensi dell’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR e saranno conservati per il solo tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono trattati.

Se tratteremo i dati per più finalità, essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione alla Sua identità, non appena l’ultima finalità specifica sarà stata adempiuta.

Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i seguenti periodi:

 - obblighi fiscali / amministrativi: 10  anni;

 - obblighi normativi in tema di garanzia del prodotto:    28  mesi;

 - obblighi contrattuali in tema di servizi aggiuntivi post vendita: da 36 a 78 mesi in base al servizio prescelto.

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SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 tratterà i Suoi dati personali sulla base degli obblighi di sicurezza relativi al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT riconosciuti a livello internazionale, tali misure sono costantemente sottoposte a verifica.

I Suoi dati potranno essere condivisi con soggetti terzi fra i quali: 

- soggetti facenti parte di SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 sempre adottando misure adeguate per garantire che essi siano trattati, protetti e trasferiti conformemente alle disposizioni di legge.

- soggetti terzi esterni nella misura in cui ciò sia necessario o opportuno nell’ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni e di reportistica ovvero per permettere l'adempimento di obblighi di natura finanziaria e fiscale.

Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di servizi ivi inclusi servizi IT, consulenti esterni o collaboratori, nell’ambito dei seguenti contesti:

- imbustamento, smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela, nonché archiviazione e conservazione sostitutiva di dati nonchè spedizione della merce ordinata;

-  fornitura e gestione di procedure amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di sistemi di protezione e sicurezza;

- attività di assistenza alla clientela (anche con call center, help desk);

- attività di perizia, di revisione contabile e di certificazione di bilancio;

- attività di consulenza professionale e assistenza

SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 nominerà tutti i soggetti suddetti come Responsabili del Trattamento, nel caso in cui sussistano le relative condizioni, e in ogni caso vincolerà tali terzi a mantenere la riservatezza in relazione ai Suoi Dati.

SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 si impegna a non trasferire i Suoi dati fuori dalla Comunità Europea.

Risoluzione controversie

Risoluzione alternativa delle controversie - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con smartinotrade.it SMARTINOTRADE società proprietaria del marchio International Broker Srl con sede a , Roma, Via Vincenzo Manzini, 45 e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia. Al riguardo, sma fa presente che il suo indirizzo e-mail è servizioclienti@smartinotrade.it

I passaggi sono 4:

1. creazione e invio del reclamo

2. accordo sull'organismo di risoluzione

3. trattamento del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione

4. soluzione e chiusura del reclamo.

5. https://www.smartinotrade.it/it/content/13-risoluzione-controversie

Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile, nel caso unione europea come sopra descritto https://www.smartinotrade.it/it/content/13-risoluzione-controversie